分享到:

最新代入公式:顾客+需求=国安侠+我就是顾客!

来源:9170.com-金沙网站 作者: 2018年06月14日
[导读]  他是国安社区沈阳南湖店里的开心果,顾客信任的国安侠

  国安社区南湖店,位于沈阳市和平区三好街55号。它有这样一个不成文的规定:每个国安侠每次要和每个到店的客人打招呼。客人来了要问好,客人走了也要记得言语关心。邻居们在这里得到了尊重和关心,所以大家有事没事都喜欢来南湖店逛逛。

  今天的主人公是国安侠曹博。5月份,他共售出门票10张,其中张学友演唱会门票4张、马克西姆钢琴演奏会门票4张、篮球票2张。每天的地推活动,他总是满载而去,空车而归。同时,他也是南湖店办理首单安心合作社社员的员工。他是店里的开心果,顾客信任的国安侠。

  5月的优秀员工,6月加油!

  南湖店有这样一个可爱的小胖子,叫曹博。1994年出生的他,在南湖店工作刚满三个月。“可爱”是熟悉他的同事和邻居阿姨们对他的形容,活泼好动、多才多艺,是他二十几年来的“自我修养”。

  5岁时,他便学习萨克斯演奏,并在多年努力下考过了萨克斯十级考试。那年,他作为音乐特长生考到了沈阳一所高中,父母为了他辞掉了工作,从黑龙江伊春来到了沈阳安家。在来国安社区工作前,他曾带过很多学习萨克斯的学生,年龄7岁到70岁不等,这样的经验,也让他更加了解不同年龄段的人,有什么样不同的想法。

  曹博的家离国安社区南湖店,可是真不近,每天上班要坐1个半小时的公交车,下车还要再走15分钟,而让他无畏舟车劳顿仍坚守岗位的原因是:这里的同事们个个都和他非常合拍,工作起来十分快乐。回到家,无论多晚,总会有爸妈为他准备好的那一桌热气腾腾的饭菜。

  地推引来“粉丝团”,父母教诲记心头

  门店每天都会在不同的社区做地推服务,把物美价廉的生活用品推荐给社区居民。保安寺社区有这样一位阿姨,60岁的她看起来精神饱满,在“偶遇”国安社区的地推活动后,主动添加了曹博的微信,并带了十几个姐妹来到了南湖店,成为了南湖店的“忠实粉丝”。曹博时常和父母提起自己这一天的工作,父母告诉他:“店里来的大多数都是上了年纪的人,他们更热衷于米面粮油,人老了以后总会有很多东西不懂,你要记住,一定要有耐心,不要跟人家急。”曹博一直谨遵着父母的教诲,对所有客人都充满着热情和耐心,他不仅成为了同事们的开心果,也得到了社区居民们的信任,现在的他,微信好友有三分之一都是邻居!

  小插曲:左右爱情,右手动力,琴瑟和鸣

  曹博的女朋友,是个漂亮又可爱的女孩子,俩人当年是大学同学,一个学萨克斯,一个学古筝,没错,女朋友是学古筝的。一个西洋乐器,一个东方古韵,这两个琴瑟和鸣的年轻人已经相伴携手六个年头了……五年相守,一年异地,让他们更加懂得珍惜与珍贵。爱他,所以信任,她说:“我相信你的选择,无论你选择什么样的工作,我都无条件地支持你!”看似简单的一句话,成为了曹博工作的无限动力。

  “不好喝,我买单!”

  门店附近有一家水果捞店,老板总是通过电话来订购酸奶,这一天,他亲自来到店里选购,经常买的酸奶已售罄,曹博在耐心询问后,向她推荐了另一款酸奶:“姐,这个酸奶行,我经常喝,特别好喝~你先拿一个尝尝,要是不好,我给你买单!”一句话拉近了俩人的距离,让大姐对他信任无比。于是,大家开开心心地买了曹博推荐的酸奶,在往后的日子里,她都只用这一种酸奶了!问到他销售的诀窍,他只是谦虚地笑笑说:“哪有啥诀窍,其实就是把自己当做客户去代入,当你是TA时,你就知道TA想要啥了!”

  “咱当年也是搞音乐的~”

  马克西姆·姆尔维察是著名的钢琴演奏者,他的一曲《克罗地亚狂想曲》更是让他成为很多人的心中偶像。6月12日,他将在沈阳举办一场钢琴演奏会,国安社区票务正在火热销售。

  说起来关系不是很近,曹博一个哥们的朋友,是本溪音乐家协会的会员,也是一名钢琴老师,他就是马克西姆的粉丝之一。当得知马克西姆将在沈阳举办钢琴演奏会时,曾向曹博咨询过票务详情,并表达了自己的购买意向,他迫切地希望能在演奏会当天和马克西姆合影留念……可是合影的事,属实不在曹博的能力范围内,曹博极力推荐了几个方法希望能帮到他,比如:参加粉丝群、演奏会结束时和后台沟通等等。但这位钢琴老师还是犹豫了:“购票的事,还是再等等吧……”曹博深知这位钢琴老师对马克西姆的热爱,可马克西姆在东北演出的机会少之又少,而本溪离沈阳很近,晚些在大连的演奏会恐怕票价会飙涨,这样不就错过了一个和偶像近距离接触的机会了吗?!

  恰逢曹博在休息日回本溪看望女朋友,把自己的担心顾虑告诉了她,在女朋友的鼓励下,俩人一起去了这位钢琴老师的工作单位,在门口一等就等了5个小时,终于见到了这位老师。在曹博与他一番贴心交流后,这位老师心底的那根弦终被拨动,他在给自己买了门票的同时,还给自己的三位学生带了票。

  “马克西姆我不熟,但是我知道一个人对音乐的梦想会是什么样子,再咋说,我想当年也是搞音乐的呢!”曹博说。

  一个人,因为善良而可爱;一个人,因为细心而更深入人心。愿他在国安社区久长下去,愿他把快乐带给大家时,自己也能健康快乐。

点击下载:
Copyright ? Science and Technology Daily, All Rights Reserved 9170.com-金沙网站 版权所有
联系电话:010-58884176 来信与投稿:kjcf2013@163.com
京ICP备05061179号-1 地址:北京市海淀区复兴路15号 邮编:100038
XML 地图 | Sitemap 地图