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国安侠:以专业线下团队提供专属服务

来源:9170.com-金沙网站 作者: 2018年03月16日
[导读]  他们走街串巷,他们助人为乐、他们深耕社区、他们真诚服务,没错,他们就是国安社区线下体系的专业服务团队,他们有一个响亮的名字叫做“国安侠”。

  他们走街串巷,他们助人为乐、他们深耕社区、他们真诚服务,没错,他们就是国安社区线下体系的专业服务团队,他们有一个响亮的名字叫做“国安侠”。

  所谓“国安侠”就是国安社区品质体验中心店的工作人员,他们多为平均年龄25岁的小伙子,24小时随时待命,为有需求的社区居民变身“国安侠”。国安社区组建“国安侠”的初衷就是要高度整合社区居民的生活需求,让专门人员提供生活类的专属服务。成功的社区商业服务应以创造多层次体验为重点,服务内容上要尊重本地文化,更多体现人文情怀, “国安侠”的服务诠释了上述理念。

  在深圳现有8家国安社区门店,服务覆盖粤海街道、南山街道、笋岗街道、新安街道、梅林街道、龙华街道、福田街道、南头街道办,街道办覆盖率达15%,国安侠目前一共有109名,他们的服务覆盖813个小区,为所覆盖街道内的所有居民提供各类生活服务,包括店内购物送上门服务、万能跑腿服务、家务事服务、旅游服务、养老服务、健康服务等专业服务。

  在深圳国安社区品质生活体验中心店,不少老年人对国安侠日常陪伴采买、助餐等24小时全天候服务赞叹不已,国安社区店内提供了一个宽松环境供老年人聚会、话家常,解决了儿女不能常常陪伴在侧的精神慰藉问题;在店外的社区里,国安侠联合党群服务中心、居委会等组织机构共同举办各类惠民活动、公益活动,与社区建立有温度的连接。

  星海名城店一位国安侠中午外出就餐时,偶遇一位93岁高龄老人突发旧病无子女陪同身边,老人意识模糊,呼吸急促,不能提供子女电话及家庭住址,国安侠当即拨打120电话,与星海名城居委会一起将老人送去医院陪同就医。这样的乐于助人的事迹每天都在发生。

  每天中午11:30开始,保利城花园店的国安侠就给深圳湾科技生态园的办公室白领们分好订餐数量,逐家公司的送去惠民午餐,真正做到服务到家。某公司办公室前台说:“现在外卖平台上订餐送餐时间很不确定,而且还有额外的配送费,国安社区帮我们都解决了这些问题,而且国安侠很专业,服务超级好,我们很放心。”

  2018年国安社区计划在深圳达到70家实体门店,遍及深圳各个街道,服务半径将覆盖众多居民小区、企事业单位等。据国安社区相关负责人介绍,目前,国安社区已进驻包括北京、上海、天津、广州、深圳、沈阳、昆明、贵阳、黔东南州、长沙、乌兰察布11个城市,全国拥有门店427家。预计到2020年,国安社区将进入全国100个三线以上城市联动运营,门店总数预计达1万家全国多个城市。

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